Wahyono, jurnalis Porosbumi

JAKARTA-PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) tak surut sejengkal pun dalam menunjukkan komitmennya untuk mendukung pembangunan nasional melalui inovasi teknologi dan penerapan prinsip Good Corporate Governance (GCG). Sebagai perusahaan BUMN yang bergerak di sektor transportasi penyeberangan, ASDP tidak hanya fokus pada peningkatan layanan, tetapi juga pada transformasi digital dan tata kelola perusahaan yang baik untuk menciptakan nilai tambah bagi masyarakat dan negara. Artikel kali ini akan membaca bagaimana visi dan misi PT ASDP dalam meneguhkan komitmen dalam hal inovasi teknologi dan juga implementasi prinsip Good Corporate Governance (GCG) dalam kinerjanya selama ini.

Baca Lainnya :

• Hadir Sebagai Ruang Hidup Bersama, KAI Pastikan Setiap Orang Memiliki Akses Setara 0
• Garap Tahap II, Kementerian PU Pastikan Fasilitas Sekolah Rakyat Tahap I Tetap Terawat 0
• Mahasiswa Tel-U dan Korea Ciptakan Inovasi Smart Farming di Pangalengan Bandung 0
• Kisah Dua Christopher yang Hidup Menyendiri, Meninggalkan Kemewahan Duniawi0
• Generasi Muda Indonesia-Jepang Dorong Pembangunan Berkelanjutan di Kedua Negara0

Inovasi Teknologi Sebagai Keniscayaan

PT ASDP telah melakukan serangkaian terobosan teknologi signifikan di beberapa tahun terakhir dalam menunjang kinerjanya sebagai salah satu BUMN garda terdepan dalam jasa pelayaran nasional. Salah satu inovasi utama ASPD yang saat ini sudah cukup familiar bagi konsumen adalah penerapan sistem pembelian tiket online melalui aplikasi Ferizy, yang telah digunakan di lebih dari 40 pelabuhan di seluruh Indonesia, termasuk wilayah Indonesia Timur.

Inovasi sistem ini yang telah menjadi keniscayaan zaman faktanya mempermudah masyarakat dalam memesan tiket tanpa harus antre di loket, meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan penyeberangan.  Selain itu, ASDP juga mengadopsi teknologi digital untuk manajemen armada kapal dan pemantauan kondisi pelabuhan secara real-time, yang membantu mengoptimalkan rute perjalanan, mengurangi biaya operasional, serta meningkatkan keselamatan dan keamanan penumpang. Secara lebih rinci ASDP selama ini mampu mengintegrasikan inovasi teknologi dengan cara-cara berikut:

a  1. Transformasi Digital Layanan Penyeberangan

ASDP telah mengembangkan dan mengimplementasikan sistem pembelian tiket online melalui aplikasi Ferizy yang kini digunakan di lebih dari 40 pelabuhan di seluruh Indonesia. Sistem ini memudahkan masyarakat dalam melakukan reservasi tiket secara cepat, transparan, dan tanpa antre panjang, sehingga meningkatkan efisiensi dan kenyamanan layanan penyeberangan nasional. Dengan digitalisasi ini, ASDP juga mengurangi penggunaan tiket fisik, mendukung agenda ramah lingkungan, serta mempercepat arus penumpang dan kendaraan di pelabuhan utama seperti Merak, Bakauheni, dan Ketapang.

2. Manajemen Armada dan Pemantauan Real-Time

Teknologi digital juga diterapkan dalam pengelolaan armada kapal dan pemantauan kondisi pelabuhan secara real-time. Hal ini memungkinkan ASDP untuk mengoptimalkan rute perjalanan, mengurangi biaya operasional, serta meningkatkan keselamatan dan kenyamanan penumpang. Pengelolaan data secara akurat dan real-time membantu pengambilan keputusan strategis dalam peningkatan layanan dan pengembangan rute baru.

3.Penguatan Konektivitas Wilayah Terpencil dan 3T

ASDP mengoperasikan ratusan lintasan penyeberangan, termasuk 207 rute perintis yang menjangkau wilayah Tertinggal, Terdepan, dan Terluar (3T). Inovasi teknologi mendukung pengelolaan layanan di wilayah-wilayah ini sehingga memperlancar distribusi logistik, mobilitas masyarakat, dan pemerataan pembangunan sosial-ekonomi. Kapal-kapal perintis dan kapal khusus angkutan ternak yang dikelola ASDP berperan penting dalam mendukung ketahanan pangan nasional dan pemerataan ekonomi berbasis kerakyatan.

4. Dukungan terhadap Infrastruktur Digital Nasional

Sistem digital ASDP sejalan dengan upaya pemerintah memperkuat infrastruktur digital nasional. Dengan menyediakan layanan yang terintegrasi dan transparan, ASDP mendukung percepatan transformasi ekonomi digital di sektor transportasi publik, yang berdampak positif pada pertumbuhan ekonomi daerah dan nasional.

5. Peningkatan Kinerja dan Keuangan Perusahaan

Inovasi teknologi yang diterapkan ASDP tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga berdampak pada pertumbuhan aset dan pendapatan perusahaan. Dalam lima tahun terakhir, aset ASDP meningkat hampir 45%, dan pendapatan naik lebih dari 57%, mencerminkan keberhasilan transformasi digital dalam mendukung keberlanjutan perusahaan dan pembangunan nasional.

Secara keseluruhan, integrasi inovasi teknologi oleh ASDP memperkuat konektivitas antar pulau, memperlancar distribusi logistik, dan meningkatkan kualitas layanan transportasi publik. Ini merupakan kontribusi strategis dalam mempercepat pembangunan ekonomi dan pemerataan kesejahteraan di seluruh wilayah Indonesia.

Dalam melakukan inovasi teknologi menuju transformasi digital, ASDP juga melakukan kolaborasi dengan perguruan tinggi, di antaranya dengan menggandeng Institut Teknologi Sepuluh November (ITS) Surabaya. Kolaborasi strategis dengan ITS selama ini telah mampu mendongkrak dan memperkuat inovasi kemaritiman ASDP. Kerja sama ini fokus pada pengembangan green shipping berbasis energi terbarukan, inovasi teknologi, konsultasi teknik, dan pengembangan sumber daya manusia melalui program magang dan beasiswa. Sinergi ini sejalan dengan tujuan pembangunan berkelanjutan dan memperkuat sektor kemaritiman nasional.

GCG Sebagai Manifestasi Meritokrasi Sistem di ASDP

Selain terus berikhtiar dalam inovasi teknologi, PT ASDP juga secara konsisten menerapkan prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG) sebagai landasan dalam menjalankan bisnisnya. Seperti halnya prinsip meritokrasi di birokrasi modern, prinsip transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, independensi, dan kewajaran menjadi pedoman utama dalam pengambilan keputusan dan operasional ASDP. Penerapan GCG ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan publik tetapi juga mendukung kinerja perusahaan yang sehat dan berkelanjutan. Apa saja prinsip good corporate governance yang diterapkan ASDP untuk meningkatkan pelayanan?

PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menerapkan prinsip-prinsip GCG secara konsisten untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan mitra bisnisnya. Prinsip-prinsip GCG yang diterapkan ASDP meliputi:

a. Transparansi (Transparency)

ASDP menjamin keterbukaan dan objektivitas dalam pengambilan keputusan dan pelaksanaan kegiatan usaha, sehingga seluruh proses dapat dipantau dan dipertanggungjawabkan secara jelas.

b.Keadilan (Fairness)

Perusahaan selalu memperhatikan kepentingan semua pihak dengan asas kewajaran dan kesetaraan, memastikan perlakuan yang adil bagi seluruh stakeholder.

c. Akuntabilitas (Accountability)

ASDP bertanggung jawab penuh atas keputusan dan tindakan yang diambil dalam operasional perusahaan, sehingga kinerja dan hasil dapat dipertanggungjawabkan kepada pemangku kepentingan.

d. Tanggung Jawab (Responsibility)

Perusahaan menjalankan bisnis dengan penuh tanggung jawab sosial dan lingkungan, serta mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.

e. Kemandirian (Independency)

ASDP menjaga independensi dalam pengambilan keputusan agar bebas dari konflik kepentingan dan pengaruh eksternal yang dapat merugikan perusahaan dan stakeholder.

Selain penerapan prinsip-prinsip tersebut, ASDP juga mengintegrasikan budaya perusahaan AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) sebagai nilai inti yang mendukung tata kelola perusahaan yang baik. Dengan GCG, ASDP mampu meningkatkan efisiensi, efektivitas, inovasi, dan kepuasan pelanggan, serta menjaga keberlanjutan perusahaan dalam mendukung pembangunan nasional.

Perlahan namun pasti, implementasi GCG di ASDP mulai membuahkan hasil dan mendapat apresiasi. Penghargaan bergengsi seperti The Best GRC for Corporate Governance dan The Best CEO 2021 yang diraih ASDP menunjukkan keberhasilan perusahaan dalam mengintegrasikan tata kelola yang baik dengan manajemen risiko dan kepatuhan terhadap regulasi. Di tengah tantangan pandemi Covid-19, ASDP berhasil mempertahankan performa keuangan positif dan melakukan transformasi digital yang mendukung kelangsungan bisnis.

Dampak Positif Transformasi Digital dan GCG

Transformasi digital dan tata kelola yang baik di ASDP berkontribusi langsung pada pembangunan nasional dengan meningkatkan konektivitas antar pulau, memperlancar mobilitas masyarakat dan logistik, serta mendukung pertumbuhan ekonomi daerah. Digitalisasi layanan penyeberangan mempercepat arus barang dan orang, yang sangat penting bagi pemerataan pembangunan dan pengembangan wilayah terpencil.

Melalui inovasi teknologi dan prinsip GCG, ASDP tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga memperkuat peran strategisnya dalam mendukung visi pembangunan nasional yang inklusif dan berkelanjutan

Sedangkan prinsip Good Corporate Governance yang diterapkan ASDP—transparansi, keadilan, akuntabilitas, tanggung jawab, dan kemandirian—juga telah menjadi keniscayaan dan menjadi fondasi utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepercayaan stakeholder secara berkelanjutan. Salah satu prinsip yang tidak bisa ditawar-tawar dan mutlak dilakukan semua jajaran ASDP adalah prinsip transparasi yang muara dari semua itu adalah meningkatkan kepercayaan pelanggan ASDP. Prinsip transparansi yang diterapkan ASDP antara lain diterapkan dengan cara-cara berikut:

a. Keterbukaan Informasi

ASDP secara terbuka menyediakan informasi penting terkait layanan, seperti harga tiket, jadwal keberangkatan, dan prosedur pelayanan. Keterbukaan ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan data yang akurat dan dapat diandalkan sebelum menggunakan jasa ASDP, sehingga mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan rasa aman saat bertransaksi.

b. Responsif Terhadap Keluhan dan Kebutuhan Pelanggan

Dengan transparansi, ASDP mampu merespons keluhan dan kebutuhan pelanggan secara cepat dan profesional. Hal ini menciptakan pengalaman pengguna yang positif dan menunjukkan komitmen perusahaan untuk melayani dengan baik, yang pada akhirnya memperkuat kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

c. Digitalisasi Proses Layanan

Melalui transformasi digital, seperti sistem pembelian tiket daring (e-ticketing) menggunakan aplikasi Ferizy dan sistem pembayaran nontunai, ASDP menjamin proses yang transparan dan terpantau dengan baik. Setiap transaksi dan proses operasional dapat diaudit, sehingga pelanggan merasa lebih nyaman dan percaya bahwa layanan berjalan dengan jujur dan efisien.

c. Akuntabilitas dan Pengawasan Berbasis Teknologi

Transparansi juga diwujudkan dalam pengawasan operasional pelabuhan dan kapal secara real-time menggunakan teknologi, yang memastikan standar layanan dan keselamatan terpenuhi. Hal ini menumbuhkan kepercayaan pelanggan bahwa ASDP bertanggung jawab penuh atas kualitas layanan yang diberikan.

c. Membangun Budaya Integritas dan Anti-Korupsi

ASDP menegaskan komitmen melawan korupsi dan membangun budaya kerja yang berlandaskan integritas. Transparansi dalam kebijakan anti-korupsi dan pelaporan berkala memperkuat kepercayaan publik terhadap perusahaan sebagai entitas yang bersih dan profesional.

Secara keseluruhan, prinsip transparansi ASDP menciptakan rasa dihargai dan diperhatikan bagi pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan membangun loyalitas jangka panjang. Pelayanan yang terbuka dan akuntabel menjadi fondasi utama kepercayaan pelanggan terhadap ASDP sebagai penyedia jasa penyeberangan nasional

Sumber Referensi

·         ITS dan ASDP Perkuat Sinergi untuk Inovasi Kemaritiman Berkelanjutan, Konstruksi Media, 2025

·         Konsisten Terapkan Tata Kelola Perusahaan dan Manajemen Risiko, ASDP Raih The Best GRC & The Best CEO 2021, ASDP Web Corporate

·         Menuju Era Baru, ASDP Tingkatkan Keamanan dan Kemudahan Layanan Penyeberangan melalui Digitalisasi Ferizy, ASDP Web Corporate

·         Tata Kelola Perusahaan - ASDP Web Corporate

·         Lima Tahun Sukses Wujudkan Transformasi Digital, ASDP Dongkrak Kinerja dan Pacu Layanan Penyeberangan Nasional, ASDP Web Corporate

·         Penerapan Prinsip-Prinsip Good Corporate Governance pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), Eprints Untirta

·         ASDP Inovasi Digital untuk Meningkatkan Akses dan Layanan Penyeberangan, Liputan Energika, 2024